Politique de confidentialité
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer de manière claire et transparente comment Masini Groupe SA collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de son site web www.masini-groupe.ch et de ses activités de marketing et de prospection, y compris via les plateformes Meta (Facebook, Instagram) et les services de messagerie WhatsApp.
Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et, lorsque applicable, au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne.
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la prise de contact, à l’établissement d’une relation commerciale ou à l’envoi d’informations sollicitées. Les informations collectées incluent :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (pour les appels et échanges WhatsApp)
- Nom d’utilisateur WhatsApp (le cas échéant)
- Contenu du message ou demande
- Données techniques liées à la navigation (cookies, adresse IP anonymisée)
Ces données sont collectées via :
- Les formulaires de contact sur le site web.
- Les formulaires de demande de brochures ou d’informations.
- Les formulaires Meta Lead Ads (Facebook/Instagram).
- Les interactions directes via WhatsApp.
3. Utilisation des données et finalités
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact.
- Établir une offre commerciale ou un devis.
- Assurer la prospection commerciale et l'envoi de brochures/documentation via WhatsApp ou e-mail, sous réserve de votre accord.
- Assurer le suivi de la relation client.
- Améliorer la qualité de nos services.
4. Communication spécifique via WhatsApp
Dans le cadre de nos activités marketing, nous utilisons WhatsApp pour l'envoi de brochures et de messages d'information.
- Consentement : En nous contactant via WhatsApp ou en nous transmettant votre numéro de téléphone pour recevoir nos brochures, vous acceptez d'être contacté sur ce canal.
- Fonctionnement technique : WhatsApp est un service fourni par Meta Platforms Ireland Ltd. Les messages sont cryptés de bout en bout, mais Meta traite des métadonnées (date, heure de l'échange, numéros concernés).
- Transfert international : Les données liées à WhatsApp peuvent être traitées sur des serveurs situés aux États-Unis par Meta Platforms, Inc.
- Droit d'opposition : Vous pouvez à tout moment demander l'arrêt des communications WhatsApp en envoyant simplement le message "STOP" dans la discussion.
5. Utilisation des données Meta Ads (Facebook & Instagram)
Nous utilisons les outils publicitaires de Meta pour identifier des prospects intéressés par nos services. Les données récoltées via les formulaires publicitaires (Lead Ads) sont traitées avec la même confidentialité que les données de notre site web et ne sont jamais revendues à des tiers.
6. Transmission des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Elles ne sont transmises à des tiers que dans les cas suivants :
- Prestataires techniques : Hébergeur web, outils de gestion CRM, services d'e-mailing ou Meta (pour WhatsApp/Ads), agissant en qualité de sous-traitants.
- Obligations légales : Si la loi suisse l'exige.
7. Conservation et sécurité
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (durée de la relation commerciale ou jusqu'à votre demande de suppression).Nous utilisons des protocoles de sécurité rigoureux pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou modification.
8. Cookies et analyse
Notre site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, bien que cela puisse limiter certaines fonctionnalités du site.
9. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès (savoir quelles données nous détenons).
- Droit de rectification (corriger des données erronées).
- Droit à l'effacement (demander la suppression de vos données).
- Droit au retrait du consentement (notamment pour l'envoi de publicités WhatsApp/E-mail).
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à : info@masini-groupe.ch.
10. Contact
Masini Groupe SA Rue de la Fabrique 2
2016 Cortaillod – Suisse
Tél : +41 32 722 18 00
E-mail : info@masini-groupe.ch
11. Modifications
Masini Groupe SA se réserve le droit d’adapter cette politique en fonction des évolutions légales (notamment les mises à jour de la nLPD) ou des nouvelles fonctionnalités de nos services.
Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent toutefois être transmises de manière limitée à des prestataires techniques de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site ou à la communication (exemple : hébergeur web ou outil d’e-mailing), dans le respect strict de la confidentialité